Où Puravidashine livre-t-il ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, y compris la Corse. Nous ne livrons pas dans les territoires d'outre-mer français ou d'autres pays.
Quel est le coût de la livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.
Combien de temps faut-il pour le traitement des commandes ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés français.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Après expédition, la livraison en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
Recevrai-je des informations de suivi ?
Lorsque le suivi est disponible, nous vous l'enverrons à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard et PayPal. Les prix sont indiqués en euros (EUR).
Quel est le délai de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou exercer votre droit de rétractation.
Comment puis-je initier un retour ?
Envoyez un e-mail à info@puravidashine.com en indiquant où et quand vous avez acheté l'article, une preuve d'achat, des photos du produit et la raison de votre retour.
Dans quel état les articles retournés doivent-ils être ?
Les articles doivent être retournés dans un état nous permettant de les revendre. Vous pouvez inspecter et essayer les articles comme vous le feriez dans un magasin. Les articles personnalisés, les cartes cadeaux et les articles en solde final ne peuvent pas être retournés.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé, incorrect, ou si nous ne vous avons pas informé de ce coût avant l'achat.
Combien de temps les remboursements prennent-ils ?
Une fois que nous recevons votre retour, nous traitons le remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut prendre jusqu'à 8 jours ouvrables pour afficher le remboursement. Au total, nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après réception des marchandises retournées ou de la preuve de retour.
Comment saurai-je que mon remboursement est complet ?
Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone une fois le remboursement traité.
Puis-je annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible à info@puravidashine.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous essaierons de l'annuler. Si elle a déjà été expédiée, vous pouvez utiliser le processus de retour.
Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous dès que possible avec des photos et les détails de votre commande. Vos droits légaux ne sont pas affectés.
Quels sont mes droits légaux si mon article est défectueux ?
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité française pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés en vertu du droit français.
Puis-je me rétracter de mon achat ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter sans donner de motif. Contactez info@puravidashine.com pour exercer ce droit.
Comment contacter Puravidashine ?
Envoyez un e-mail à info@puravidashine.com, appelez le +33 1 58 70 17 01, ou écrivez au 42 rue Cambronne, 75015 Paris, France. Les heures d'assistance sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET/CEST).