Politique de remboursement
Votre droit de rétractation de 14 jours
Si vous êtes un consommateur résidant en France ou dans l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser le formulaire type de rétractation, mais vous pouvez le faire si vous le souhaitez.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l'adresse suivante :
Puravidashine
42 rue Cambronne
75015 Paris
France
E-mail : info@puravidashine.com
Téléphone : +33 1 58 70 17 01
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais cela n'est pas obligatoire :
À l'attention de Puravidashine, 42 rue Cambronne, 75015 Paris, France, info@puravidashine.com
Vous devez envoyer votre demande de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de la date de notification pour nous retourner les marchandises.
Retours pour d'autres motifs
Nous acceptons également les retours dans les 14 jours suivant la livraison si vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Pour initier un retour, contactez info@puravidashine.com en précisant :
Le lieu et la date d'achat de l'article
Une preuve d'achat, telle que votre confirmation de commande
Des photos nettes du produit
Le motif de votre insatisfaction
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur revente. Vous pouvez examiner et essayer les articles comme vous le feriez en magasin ; toutefois, une utilisation excessive, des dommages ou des pièces manquantes peuvent réduire le montant du remboursement. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes attachées, le cas échéant.
Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles personnalisés ou réalisés sur mesure, de cartes-cadeaux ou d'articles signalés comme étant en vente définitive (« final sale »). Cela n'affecte pas vos droits légaux si un article est défectueux, endommagé ou non conforme à la description.
Si votre article arrive endommagé ou s'il ne s'agit pas du bon article, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@puravidashine.com en joignant des photos et les détails de votre commande. Vos droits légaux ne sont pas affectés par les délais mentionnés dans la présente politique.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme, ou si nous avons omis de vous informer de ces frais avant l'achat. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Veuillez envoyer les retours à l'adresse suivante :
Puravidashine
42 rue Cambronne
75015 Paris
France
Une fois le retour reçu, nous procéderons à une vérification et effectuerons le remboursement sous 1 à 2 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Il peut s'écouler jusqu'à 8 jours ouvrables avant que votre banque ou votre prestataire de paiement n'affiche le remboursement. Au total, nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après la réception des articles retournés ou de la preuve de leur expédition.
Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone une fois le remboursement effectué. Pour toute question, veuillez contacter info@puravidashine.com ou appeler le +33 1 58 70 17 01.